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2020年10月 8日 (木)

苦情解決相談窓口のご案内

 おはようございます(^^)10月8日(木)、今日の天気は曇り☁皆さん、いかがお過ごしでしょうか?さて、苦情解決相談窓口についてのご案内です。

 しまんと町社会福祉協議会では、社会福祉法第82条の規定により、利用者からの(職員の態度や言葉づかいが悪い、サービス内容が説明と違う)等の苦情に適切に対応する体制を整えております。

 この仕組みは、利用者が安心して、適切な福祉サービスを利用し、そのサービスに納得、満足できるよう、経営者及び客観性が確保できる第三者による、適切な苦情解決を図るものです。

 本会では、【苦情受付担当者】【苦情解決責任者】を整備し、適切な苦情解決に努めております。また、利用者の立場や特性に配慮し、客観性を確保するため、【第三者委員】を整備しております。

【苦情解決責任者】事務局長    長谷部 恵美

【苦情受付担当者】在宅福祉課長  田中 勇一

                          総務・地域課長 尾﨑 弘明

【第三者委員】 壬生 直徳   (電話23-0023)

                   市川 敏英     (電話27-0224)

          山本美知代   (電話28-5413)

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